Communicatie en marketing nieuws /Marketing:
Zappos: 'Geef al je marketingbudget uit aan klantvriendelijkheid?
Het Communicatie Centrum houdt voortdurend bij wat er op internet voor nieuws verschijnt rond Communicatie en marketing. Het volgende bericht 'Zappos: 'Geef al je marketingbudget uit aan klantvriendelijkheid?' is misschien wel interessant. Klik om het hele artikel te lezen op de link aan het einde van de intro. Het bronartikel zal dan in een nieuw venster verschijnen.
Wij bedanken de auteur voor het delen van zijn of haar mening of nieuws in dit artikel!
Het volgende bericht verscheen op internet op Marketingfacts.nl, op een pagina die relevant is voor een van de subthema's van Het Communicatie Centrum.
Communicatie en marketing nieuws /Marketing:
Zappos: 'Geef al je marketingbudget uit aan klantvriendelijkheid?
Dinsdag 17 maart 2009
De opening remarks op SXSW interactive festival komen dit jaar voor rekening van Tony Hsieh. Tony startte Zappos.com nadat hij op 24-jarige leeftijd zijn bedrijf LinkExchange verkocht voor $265 miljoen aan Microsoft. Zappos verkocht initieel schoenen, maar is tegenwoordig een online shop voor kleding, make-up en gadgets waar meer dan 1 miljard omzet per jaar mee gemaakt wordt. De tevredenheid van klanten en werknemers is blijkbaar zo groot dat ondere andere Oprah er aandacht aan besteedde en Zappos door Fortune werd uitgeroepen tot hoogste binnenkomer in de jaarlijkse “Best companies to work for“ top 100. Create WOW Nagenoeg het complete marketingbudget wordt uitgegeven aan klantvriendelijkheid. Dat geld wordt gestoken in gratis verzending, gratis callcenter zonder wachtrijen en de mogelijkheid om je product een jaar lang (gratis) terug te kunnen zenden. Volgens Tony zijn 75% van hun klanten terugkerende klanten, het is belangrijk om een WOW factor te veroorzaken,...
Dit artikel ontvingen wij rond dinsdag 17 maart 2009 van Marketingfacts.nl.
Als je het hele artikel wilt lezen, klik dan op deze link: Zappos: 'Geef al je marketingbudget uit aan klantvriendelijkheid?. Het oorspronkelijke artikel (als dat nog beschikbaar is) zal dan in een nieuw venster openen.
Wil je meer nieuws lezen in de categorie Marketing nieuws kijk dan op Het overzicht van marketing nieuws. Voor een totaaloverzicht van nieuws rond het onderwerp 'Communicatie en marketing' bezoek ons Totaaloverzicht van Communicatie en marketing nieuws.
Een TIP van het Communicatie-Centrum: Op zoek naar een logo of huisstijl?
Bepaal zelf de kosten via een ontwerpwedstrijd! Kijk op Ontwerpen-voor-geld.nl.
Veel sitebezoekers vonden ook het volgende artikel interessant:
Relatiegeschenken:
Hoe kies je de beste?
Relatiegeschenken zijn enorm effectieve marketing- en promotie-middelen. Maar alléén wanneer je de juiste keuze maakt. Hoe doe je dat?...
Wil je de rest van dit artikel lezen, klik dan even op Relatiegeschenken: Hoe kies je de beste?.
Een TIP van het Communicatie-Centrum: Op zoek naar een logo of huisstijl?
Bepaal zelf de kosten via een ontwerpwedstrijd! Kijk op Ontwerpen-voor-geld.nl.
